В тот момент, когда сайт перестал нести исключительно развлекательную и информативную функцию, а взял на себя коммуникационную и маркетинговую нагрузку, веб-дизайн перешел из разряда «искусство» в разряд «наука». Главная задача большинства сайтов – продавать, соответственно, главная задача веб-дизайнера сделать сайт, который будет коммерчески успешен.

«Еще два-три года назад дизайнеры уделяли массу времени эстетической стороне дизайна. В этом нет ничего плохого, но все усилия оказываются тщетны, если конечный продукт оказывался неудобным. Сайт - это бизнес-инструмент для решения определенных задач, а не способ самовыражения» - говорит арт-директор компании ЦРТ Дмитрий Караванов.

Коммерческий успех сайта обрисовывается термином «юзабилити» (англ. Usability – возможность использования). «Юзабилилти, в контексте разработки и использования сайтов и веб-ориентированных приложений, подразумевает концепцию и степень удобства восприятия информации, доступность элементов управления, легкость в понимании требуемых действий пользователем сайта», - считает директор студии WebSee Владимир Квашин.

Без чего юзабилити не бывает

На изучение одной страницы сайта пользователь тратит в среднем от 30 до 45 секунд. Если за это время он не находит необходимой информации, он уходит. Значит, сайт не выполняет свою бизнес-задачу. Основные показатели удобства сайта: доступность и информативность. Одна из наиболее важных составляющих юзабилити – система навигации.  «Пункты меню и ссылки должны отражать суть информации, на которую они ссылаются, все интерактивные элементы должны быть снабжены всплывающими подсказками и выполнять ожидаемые от них функции, наиболее значимые элементы сайта необходимо располагать в поле основного внимания пользователя», - объясняет Владимир Квашин.

Второй столп, способный удержать внимание клиента – текст. Но сейчас речь пойдет не о высокохудожественности и оригинальности, а о внятности оформления. Сомневаться в важности грамотного структурирования и форматирования текста не приходится. Обращая внимание на эту часть  дизайнерской работы,  Артемий Лебедев разместил на своем сайте книгу о правильном оформлении текста.  Рекомендуется выделять в тексте важные элементы, использовать правильное форматирование документа, с обозначение заголовков, списков, таблиц, ссылок, аббревиатур и т.д.

В общем, «нужно стремиться к уменьшению визуального и смыслового шума на странице, необходимость присутствия каждого элемента нужно доказывать. Если доказать не удается - нужно избавляться», - добавляет Дмитрий Кирсанов, программист компании Farpost.

Студии и заказчики

Юзабилити предполагает , что посетитель  увидит нужную информацию (текст, кнопку, картинку) именно там, где он ее ожидал увидеть. По словам многих специалистов по созданию сайтов, все больше заказчиков задумываются над простотой и удобством сайта, а не красочностью оформления и оригинальностью. «Чаще всего, особое внимание удобству сайта оказывают заказчики уже имеющие печальный опыт разработки неудобного и соответственно невостребованного сайта, - рассказывает Владимир Квашин. - Люди, заказывающие сайт впервые больше думают о «красивой картинке» и «мигающих баннерах», и здесь задача профессионалов  - убедить клиента в необходимости уделить внимание вопросам удобства и простоты восприятия».

Опережая требования заказчиков, студии веб-дизайна выработали собственную концепцию взаимоотношений между красотой и удобством сайта. «Юзабилити – непременная составляющая современного веб-ресурса, а  графика и дизайн – это то, что придает ему уникальность – говорит Дмитрий Кубай, директор студии «Черный Лис». – Неудобный для изучения сайт с бестолковой навигацией бесполезен. Некрасивый, со скучным оформлением вряд ли будет интересен. Наша студия выбрала путь разработки веб-сервисов с графически насыщенным дизайном. Тенденция 2010 года – сайты с удобными интерфейсами и с нешаблонным, богатым графическим  оформлением, которое создает wow-эффект, лучше работает на запоминаемость и на формирование лояльности».

«Красота и удобство – неразделимые вещи. Я не могу сказать, что жертвую одним ради другого. Наши заказчики, в основном, хотят того же, что и мы – удобный красивый сайт, который будет стабильно радовать посетителей долгое время», - подтверждает иллюстратор студии WebSee Данил Сигидин.

Обобщенно концепция выражается в уходе от тренда функционального, стерильного дизайна.

Несколько советов начинающим владельцам сайтов.

1)       Рассматривая понятие юзабилити нельзя забывать и про наличие все большего числа устройств, позволяющих просматривать интернет-сайты. Качественный в плане юзабилити сайт, помимо ориентации на различную «человеческую» аудиторию, должен быть ориентирован на правильное отображение и работу на различных устройствах – персональных компьютерах, ноутбуках и нетбуках, мобильных телефонах. Тут важнейшую роль играет его адаптированность под различные разрешения экрана устройств. 

2)       Всегда следите за качеством ваших текстов - одна синтаксическая ошибка может испортить мнение о вашем сайте.

3)       Не используйте мигающие, раздражающие глаз, прыгающие, летающие и другим образом отвлекающие внимание элементы – мода на них прошла еще в эпоху становления интернета, и ничего кроме раздражения и желания поскорее закрыть страницу они не вызывают.

4)       Воздержитесь от использования различных информеров, транслирующих информацию с других сайтов, особенно резко контрастирующих с дизайном вашего сайта. Люди читают новости на специальных сайтах, там же смотрят прогноз погоды, курсы валют, котировки акций  - вашему сайту, только если это не новостной ресурс, никогда не угнаться за интернет-СМИ – так дайте вашим клиентом то, что им действительно нужно от вас!

5)       Узнавайте мнение о вашем сайте у ваших клиентов, прислушивайтесь к их пожеланиям – ведь именно для них вы делаете сайт.

Но самое важное при оценке юзабилити – представить себя на месте обычного пользователя сайта, смоделировать его действия. Как он видит сайт, попав на первую страницу? Куда и зачем может двинуться дальше? Какая информация чаще всего нужна клиентам,  доступна ли она? Если вы будете действовать объективно и беспристрастно, создавая действительно удобный ресурс, им будут пользоваться, а значит, он будет коммерчески успешен.

Ирина Пономаренко,
PrimMarketing